Soalan Lazim mengenai perkhidmatan broker Tifia

Apa itu Kabinet Pelanggan?

Kabinet Pelanggan adalah bahagian khusus di laman web syarikat di mana anda boleh melihat semua maklumat mengenai perdagangan, demo dan akaun arkib yang didaftarkan untuk satu alamat pos, deposit dana ke akaun dagangan anda dan pengeluaran pesanan, menukar tetapan akaun perdagangan, kata laluan, dan menjejaki statistik rakaniaga dan komisen.

Bagaimanakah saya log masuk ke Kabinet Pelanggan?

Untuk log masuk ke Kabinet Pelanggan, pergi ke https://social.tifia.com/ dan masukkan e-mel yang anda tentukan semasa mendaftar dengan Tifia dan kata laluan yang akan dihantar ke alamat e-mel yang sama dengan segera selepas mendaftar. Sekiranya anda terlupa atau hilang kata laluan untuk Kabinet Pelanggan, sila hubungi sokongan teknikal kami dengan menulis kepada support@tifia.com atau melalui sembang dalam talian di tifia.com. Anda juga boleh mendapatkan kata laluan anda dengan menggunakan borang: https://social.tifia.com/reset-password/

Saya tidak boleh log masuk ke Kabinet Pelanggan

Sila pastikan bahawa anda menggunakan e-mel yang sama yang anda gunakan untuk mendaftar dengan https://tifia.com/ sebagai log masuk anda. Juga, sila semak semula papan kekunci, kunci CapsLock dan sebarang ruang tambahan. Sekiranya anda terlupa atau hilang kata laluan untuk Kabinet Pelanggan, sila hubungi sokongan teknikal kami dengan menulis kepada support@tifia.com atau melalui sembang dalam talian di tifia.com. Anda juga boleh mendapatkan kata laluan anda dengan menggunakan borang: https://social.tifia.com/reset-password/

Apakah yang perlu saya lakukan jika saya terlupa/hilang katalaluan untuk Kabinet Pelanggan saya?

Jika anda terlupa atau hilangkan kata laluan profil pelanggan Tifia anda, Sila guna pilihan "Terlupa kata laluan anda?" dan ikut arahan. Jika anda tidak pasti, hubungi Khidmat Pelanggan Tifia. Untuk berbuat demikian anda harus menulis ke support@tifia.com atau gunakan 'online chat' pada laman sesawang tifia.com. Password anda akan dikemaskini dengan segera dan hantarkan email yang telah diberikan semasa pendaftaran.

Apakah nama pena itu?

Nama pena adalah nama unik anda yang akan mengenal pasti anda dalam Tifia Social Trading. Nama pena itu mesti ditubuhkan sejurus selepas mendaftar dengan perkhidmatan tersebut.

Apakah dokumen-dokumen yang diperlukan untuk pengesahan profil pelanggan?

Untuk pengesahan, anda perlu sediakan fotokopi salah satu dari passport atau lesen memandu anda yang dikeluarkan oleh ajensi-ajensi kerajaan. Dokumen tersebut hendaklah memaparkan nama penuh dan tarikh lahir, tarikh dikeluarkan atau tarikh luput. Juga, dokumen itu hendaklah ada nombor identiti yang unik, foto berwarna dan masih sah sehingga 6 bulan dari tarikh memohon pengesahan.
Untuk sahkan alamat kediaman, anda boleh sediakan resit bil utiliti dengan nama penuh dan alamat anda tertera di bil berkenaan, bil ini tidak melebihi 3 bulan dari tarikh penghantaran dokumen untuk pengesahan. Cara lain, anda boleh sediakan satu fotokopi muka surat pasport dengan alamat kediaman yang telah dicop atau penyata bank dengan nama penuh dan alamat kediaman tertera pada penyata bank ini. Invois dari pembayaran bil telefon tidak akan diterima sebagai dokumen untuk pengesahan alamat kediaman.
Semua salinan dokumen-dokumen mestilah pada saiz penuh, berkualiti tinggi, dalam format .jpg atau .pdf dan tidah melebihi 5 Mb.

Perlukah saya mengesahkan alamat saya?

Dalam hal untuk deposit dan pengeluaran dana melalui beberapa kaedah pembayaran, anda dikehendaki untuk sahkan profil pelanggan sepenuhnaya bertepatan dengan ketetapan polisi AML. Oleh itu, sebagai tambahan kepada dokumen ID , adalah perlu untuk sertakan dokumen yang akan mengesahkan alamat kediaman anda: yang diambil dari akaun bank andat, resit untuk bil utiliti, atau muka surat pasport dengan alamat kediaman yang telah dicop.

Kenapakah saya perlu menghantar dokumen-dokumen saya untuk pengesahan?

Sebagai sebuah syarikat yang dikawalselia, kami bekerja berdasarkan prosedur-prosedur yang berhubungkait dengan pematuhan keselamatan kewangan dan ditetapkan oleh badan-badan pengawalselia - VFSC. Prosedur-prosedur ini termasuk permintaan dukumentasi yang bersesuaian daripada pelanggan kami dengan ketetapan polisi KYC (Know Your Customer), termasuklah fotokopi-fotokopi ID terkini dan dokumen-dokumen untuk mengesahkan alamat kediaman pelanggan. Tuntutan penuh untuk dokumen-dokumen adalah ditetapkan pada laman sesawang syarikat.

Bolehkah saya mengubah data personal saya selepas pendaftaran dan/atau pengesahan?

Ya, anda dibenarkan. Untuk melakukannya, anda perlu menghubungi 'customer support' melalui 'Live Chat' pada laman sesawang kami atau dalam kabinet pelanggan, atau hantarkan permohoman kepada support@tifia.com

Berapa lamakah masa untuk mengesahkan dokumen saya?

Perkhidmatan sokongan pelanggan kami berfungsi dari 9.00 hingga 18.00 (GMT +2) (Isnin-Jumaat).
Dokumen yang dihantar untuk pengesahan diproses oleh pasukan sokongan apabila mereka tiba dari yang pertama hingga yang terakhir. Masa tindak balas adalah dalam satu hari bekerja.

Bolehkah saya menutup akaun dagangan saya?

To close a trading account, you need to do a full withdrawal of funds. You can do this using any of the withdrawal methods that you used to deposit funds to this account.
For security reasons and in connection with the AML policy, please make a request to email support@tifia.com with your code word so that we can verify your identity.
We will check the data and close your trading account.

Apakah kod perkataan?

Kata kod disediakan untuk tujuan keselamatan untuk mengenal pasti pelanggan Tifia apabila mereka menghubungi Perkhidmatan Sokongan Pelanggan, serta untuk pelbagai transaksi kewangan. Sebagai contoh, pelanggan harus menyatakannya apabila kata laluan mereka pulih atau akaun dagangan mereka dipadam, serta untuk isu lain yang memerlukan pengesahan identiti. Kata kod dibuat apabila Pelanggan membuat profil mereka dengan syarikat dengan petunjuk perkataan kod, selepas itu ia dimasukkan dalam pangkalan data syarikat. Kata kod boleh terdiri daripada urutan huruf dan nombor yang anda mudah mengingatinya.

Apakah yang perlu saya lakukan sekiranya saya terlupa kata kunci saya?

Jika anda terlupa kata kod, kami akan membantu anda memulihkannya.
Atas sebab keselamatan dan mengikut dasar AML, kami meminta anda untuk mengesahkan identiti anda dan memberikan foto anda dengan dokumen identiti yang dimuatkan sebelum ini di tangan anda separas muka anda untuk support@tifia.com.

Kami akan menyemak maklumat yang disediakan dan menghantar perkataan kod anda atau memulihkannya secara manual.

Bolehkah saya memadam profil pelanggan saya sepenuhnya?

Untuk memadam sepenuhnya profil pelanggan anda, anda perlu mengeluarkan dana dari semua akaun dagangan aktif. Anda boleh melakukan ini menggunakan mana-mana kaedah pengeluaran yang anda gunakan untuk mendepositkan dana ke akaun ini.
Untuk alasan keselamatan dan berkaitan dengan dasar AML, sila buat permintaan untuk email support@tifia.com dengan kata kod anda jadi bahawa kami dapat mengesahkan identiti anda.
Kami akan memeriksa data dan memadamkan profil anda.

Bagaimanakah saya mengesahkan alamat e-mel saya?

Untuk mengesahkan alamat e-mel anda, sila klik butang Verify bersebelahan alamat e-mel anda dalam tetapan profil klien anda, selepas itu anda akan menerima e-mel dengan pautan pengaktifan. Jika anda belum menerima pautan pengaktifan:
1. Sila pastikan bahawa apabila mendaftar profil pelanggan, anda telah menunjukkan alamat e-mel semasa anda.
2. Semak kandungan folder Spam anda
Sekiranya anda tidak menemui e-mel dengan kod pengaktifan, sila hubungi sokongan pelanggan Tifia.

Bagaimanakah cara mengesahkan nombor telefon saya?

Untuk mengesahkan nombor telefon anda, sila pergi ke profil / Profil Pelanggan dan klik butang Verify bersebelahan dengan nombor telefon anda, selepas itu anda akan menerima mesej teks dengan kod pengesahan. Sekiranya anda belum menerima mesej tersebut, sila hubungi Sokongan Pelanggan Tifia dan kami akan membantu anda mengesahkan nombor telefon anda secara manual.

Bolehkah saya menukar alamat e-mel saya?

Tidak, anda tidak boleh menukar alamat e-mel yang didaftarkan oleh profil Tifia anda. Sekiranya anda membuat ralat apabila memasuki alamat e-mel anda atau alamat e-mel anda tidak lagi aktif, sila teruskan seperti berikut:

1. Daftar profil baru Tifia dengan e-mel aktif anda
2. Hubungi Sokongan Pelanggan kami di support@tifia.com dengan permintaan untuk memindahkan semua akaun aktif anda, wallets, sejarah transaksi dan dokumen yang disahkan ke e-mel baru.
3. Bersedia untuk prosedur pengesahan identiti.

Bolehkah saya menukar jenis akaun dagangan?

Tidak, anda tidak boleh menukar jenis akaun dagangan. Kami mengesyorkan agar anda membaca dengan berhati-hati mengenai semua jenis akaun, memilih yang paling sesuai untuk strategi perdagangan anda dan membuka akaun dagangan baru.

Bolehkah saya menukar leverage?

Ya awak boleh. Untuk melakukan ini, log masuk ke Kabinet Pelanggan Tifia dan pergi ke bahagian Akaun Saya / Senarai Akaun. Pilih nombor akaun dan klik padanya. Pada halaman tetapan(setting) akaun, klik pada nilai leverage di lruang kanan dan tukar nilai kepada yang diperlukan. Ingat untuk menyimpan perubahan.

Bagaimanakah saya menjadi rakaniaga Tifia?

Untuk mendaftar dengan program affiliate Tifia, sila sahkan profil pelanggan anda sepenuhnya. Kemudian, dalam Kabinet Pelanggan, pilih bahagian menu Rakaniaga. Baca syarat Perjanjian Affiliate dengan teliti, tentukan alamat web anda dan maklumat hubungan (pilihan), kemudian klik Teruskan. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila hubungi jabatan rakaniaga: e-mel: partners@tifia.com; Skype: partner.tifia.

Apa itu Kempen Affiliate dan fungsinya?

Kempen Affiliate adalah pilihan tambahan yang membantu rakanniaga memperoleh statistik bagi setiap kaedah tertentu yang digunakan untuk menarik pelanggan. Rakanniaga boleh membuat link rujukan tambahan di bahagian kempen Affiliate dan menggunakannya untuk menarik pelanggan dengan pelbagai kaedah.

Anda boleh mencipta dan menggunakan link rujukan yang berbeza untuk iklan berbayar, laman sosial, forum Forex tematik, seminar dan temu janji dengan prospek untuk memahami dengan lebih baik kaedah yang manakah yang lebih berkesan untuk menarik pelanggan.

Anda boleh menggunakan link yang berlainan pada kaedah-kaedah yang berbeza, dengan cara itu anda boleh mengetahui berapa ramai pelanggan yang diperoleh daripada kaedah pemasaran A dan berapa ramai pelanggan yang diperoleh daripada kaedah pemasaran B.

Berikut adalah contoh penggunaan pilihan baru ini:

Katakan anda merancang untuk mengadakan seminar Forex untuk menarik rujukan baru (pelanggan baru). Anda ingin mengetahui berapa jumlah pelanggan yang telah menonton seminar yang akan mendaftar dan membuat deposit selepas itu. Anda hanya perlu membuat kempen baru dan mendapatkan link rujukan unik baru.

Ini adalah beberapa langkah mudah yang perlu dilakukan:
1. Lawati bahagian Kempen affiliate .
2. Masukkan ID Nama kempen baru anda dan klik "Cipta" (hanya gunakan angka dan huruf).
3. Anda akan mendapat link rujukan unik baru yang akan membantu anda mengesan statistik bagi kempen tertentu.
4. Gunakan link yang dicipta untuk mendaftar pelanggan baru untuk seminar berkenaan.
5. Dapatkan statistik rujukan bagi seminar berkenaan

Statistik umum akan tersedia seperti biasa di halaman Overview di bahagian Affiliate.

Bolehkah saya memesan panggilan balik dari sokongan teknikal?

Ya, sila isikan borang pada halaman Panggil Balik.
Pakar sokongan teknikal kami akan menghubungi anda secepat mungkin.

Bagaimana saya melakukan deposit ke dalam akaun trading saya?

Untuk deposit dana ke dalam akaun trading anda, anda bole gunakan sistem-sistem pembayaran electronik; Sistem-sistem pembayaran ini disediakan di sini https://tifia.com/payments. Anda boleh gunakan 'bank transfer' atau akaun kad kredit anda dengan kad bank. Di Nigeria, Malaysia dan Indonesia, deposit local melalui wakil rasmi Tifia adalah disediakan. Anda boleh dapatkan info tentang pilihan ini dalam kabinet pelanggan, bahagian "Finance".

Berapakah deposit minima untuk memulakan trade Forex dengan syarikat anda?

Jumlah deposit minima adalah berdasarkan jenis akaun yang dipilih. Pada masa ini, 3 jenis akaun yang ditawarkan untuk para pelanggan syarikat. Untuk Akaun Start (Micro), deposit minima adalah $10, untuk akaun ECN Classic - $100, untuk ECN PRO - $500. Untuk lebih info tentang jenis-jenis akaun ini, sila layari https://tifia.com/trading-accounts

Apakah komisyen yang anda kenakan untuk deposit atau pengeluaran dana dari akaun?

Tifia tidak mengenakan sebarang komisen tambahan untuk mendeposit atau mengeluarkan dana. Komisen yang dikenakan untuk deposit / pengeluaran ditubuhkan oleh sistem pembayaran dan dikreditkan ke akaun mereka. Apabila mendepositkan dana ke akaun dagangan anda, komisyen tersebut akan dibayar balik oleh syarikat. Untuk maklumat lanjut tentang jenis pembayaran dan komisen, sila lawati halaman Deposit / Pengeluaran.

Berapa lamakah masa yang diambil untuk deposit dana ke dalam akaun?

Hal deposit dana ke dalam akaun trading menggunakan kad bank atau sistem-sistem penbayaran elektronik berlaku dengan serta merta. Deposit dana ke dalam akaun trading dengan 'bank transfer' kebiasaaannya mengambil masa dalam 2-3 hari bekerja dan berdasarkan kepada penama bank dan bank penghantar. Untuk lebih maklumat tentang kaedah-kaedah pembayaran, sila layari laman sesawang Deposit / Pengeluaran.

Berapa pantaskah proses permohonan pengeluran?

Permintaan pengeluaran dana diproses dalam masa dua jam semasa hari kerja, dengan syarat terdapat dana bebas yang mencukupi pada akaun perdagangan dan profil itu disahkan sepenuhnya. Tempoh maksimum untuk melaksanakan permintaan pengeluaran ialah 3 hari bekerja. Pengeluaran oleh kad bank atau pemindahan bank mengambil masa sehingga 5 hari perniagaan perbankan. Untuk maklumat lanjut mengenai kaedah pembayaran, sila lawati halaman Deposit / Pengeluaran.

Apakah komisyen atau peratusan yang anda kenakan untuk trade?

Untuk akaun ECN PRO, komisyen adalah $ 8 untuk perolehan penuh lot dan 'raw spread'. Tiada komisen dikenakan akaun Start (Micro) dan ECN Classic, tetapi 'markup' ditambahkan dan spread dikenakan. Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai spesifikasi akaun, sila lawati https://tifia.com/trading-accounts. Anda boleh menemui spread purata pada halaman instrumen perdagangan https://tifia.com/trading-instruments.

Bolehkah saya memidahkan dana antara dua akaun?

Internal transfer' dibenarkan antara dua akaun jika ianya didaftarkan dibawah profil yang sama dengan syarikat dan matawang akaun adalah EUR atau USD. Anda tidak boleh pindahkan dana bonus.

Apakah yang perlu saya lakukan jika saya terlupa/hilang katalaluan untuk akaun trading saya?

Jika anda terlupa atau hilangkan katalaluan trader atau investor akaun trading, anda boleh ubah / dapatkan semula katalaluan tersebut di dalam kabinet pelanggan. Untuk melakukannya, pergi ke 'account settings', masukkan kata laluan anda yang baru. Isikan maklumat tarikh lahir anda dan juga jawab soalan keselamatan. Kata laluan anda akan dikemaskini secara automatik.

Apakah yang perlu saya lakukan jika saya terlupa / kehilangan kata laluan akaun dagangan saya?

Jika anda terlupa atau hilang kata laluan untuk akaun dagangan, anda boleh menukar atau memulihkan kata laluan dalam kabinet pelanggan. Untuk berbuat demikian, masukkan kata laluan baru anda dalam tetapan akaun anda. Atas alasan keselamatan, anda perlu memasukkan kata kod anda .

Jika anda mengalami kesulitan mengemaskini kata laluan pedagang secara automatik, atau jika anda perlu memulihkan kata laluan pelabur, kami akan membantu anda melakukannya secara manual. Untuk melakukannya, atas alasan keselamatan, sila hantar perkataan kod, nama penuh dan tarikh kelahiran seperti yang ditunjukkan semasa pendaftaran, dalam balasan e-mel ini.

Selepas maklumat ini disahkan, kata laluan baru akan dihantar kepada anda.

Apakah jenis-jenis spread yang Tifia sediakan?

Pada semua jenis akaun, Tifia sediakan 'floating spread'. Sila ambil perhatian bahawa 'volatility' tinggi dan pengumuman berita ekonomi global boleh mempengaruhi spread dan mengakibatkan penambahannya. Anda boleh temui tentang kemungkinan penambahan 'spread' dalam 'company's news' di ttifia.com dan di dalam 'newsletter' email. Data tentang 'spread' untuk semua 'trading instrument' boleh didapati di: https://tifia.com/trading-instruments.

Apakah saiz order maksima untuk posisi tunggal?

Saiz order maksima ke atas semua akaun adalah 100 lot. Bagi akaun ECN Classic dan ECN PRO saiz lot adalah 100 000 USD. Bagi akaun Start (Micro), saiz lot adalah 1 000 USD.

Adakah scalping dibenarkan?

Ya, ianya dibenarkan.

Adakah hedging dibenarkan?

Ya, ianya dibenarkan.

Apakah yang akan berlaku kepada akaun saya jika saya berhenti menggunakannya?

Akaun trading akan disimpan di dalam arkib jika anda tidak menggunakannya (menambah, mengeluarkan dana, trade, 'copy' trader lain) dalam masa 90 hari kelendar dan jumlah dana bebas di dalam akaun adalah kurang dari $50. Selepas akaun memasuki arkib, anda boleh 'restore' semula dengan menghubungi Khidmat Pelanggan Tifia di support@tifia.com, dengan membuat tiket dalam kabinet pelanggan atau menghubungi melalui 'online chat' di tifia.com.

Bolehkah saya gunakan 'trade advisor' dan 'robot' dalam trade saya?

Ya, anda dibenarkan.

Adakah tahap Margin call dan Stop Out berdasarkan kepada jenis akaun?

Tidak, 'Margin Call' dan level 'Stop Out' adalah sama untuk semua jenis akaun. Level 'Margin Call' adalah 100%, 'Stop Out' adalah 50%.

Adakah anda tawarkan akaun cent, akaun MICRO dan NANO?

Kami tawarkan akaun trading Start (Micro), dimana saiz lot adalah 1 000 US dollars. Sila ambil perhatian bahawa deposit adalah sentiasa dipamirkan sebagai jumlah sebenar. Contoh, jika anda deposit $100, baki akaun anda akan menjadi $100. Dari fakta ini bahawa 'trade volume' minima adalah 0.01 lot ke atas mana-mana jenis akaun Tifia, Anda boleh memilih keadaan trade yang selesa dengan menentukan 'trade volume' dimana kos setiap point akan memenuhi strategi trade anda.

Adakah anda tawarkan akaun-akaun Islamik?

Ya, anda boleh memohon untuk pilihan bebas swap (swap-free) dalam kabinet pelanggan atau hubungi 'customer support' Tifia.

Berapa lamakah saya boleh gunakan akaun demo?

Tiada tarikh luput untuk akaun demo Tifia, jadi anda boleh menggunakannya selama mana yang anda mahu. Akaun demo yang tidak digunakan melebihi 90 hari dari log masuk terakhir adalah secara automatiknya disimpan di dalam arkib. Akan tetapi, anda sentiasa dibenarkan membuka akaun demo yang baru atau 'restore' akaun demo yang lama dari arkib. Sila ambil perhatian bahawa hanya maksima 10 akaun demo yang aktif dibenarkan beroperasi.

Bolehkah saya mengubah matawang akaun?

Tidak, anda tidak boleh menukar mata wang akaun. Jika anda memerlukan akaun dalam mata wang yang berbeza, kami mencadangkan anda membuka akaun perdagangan baru dengan mata wang akaun yang anda perlukan. Sekiranya anda mempunyai wang tunai pada akaun dagangan semasa anda, anda boleh memindahkannya ke akaun dagangan baru anda menggunakan pemindahan dalaman. Tiada komisen dikenakan untuk pemindahan dalaman.

Bolehkah saya rugi melebihi nilai yang saya depositkan ke dalam akaun trading?

Anda tidak dibenarkan untuk berbuat demikian. Jika 'slippage' pada sebarang matawang membawa kepada baki negatif ke atas akaun trading anda, syarikat secara automatik akan membayar gantirugi tersebut pada deposit yang berikutnya.

Bolehkah saya rugi dana bonus? Adakah saya perlu menbayar balik jika saya rugi dana bonus ini?

Disebabkan jumlah bonus adalah sebahagian dari modal anda dan boleh digunakan untuk trade, anda bole rugikannya. Akan tetapi, anda tidak perlu memulangkannya, selain itu, dalam sesetengah syarat program bonus anda boleh dapatkan bonus yang baru selepaas melakukan deposit berikunya.

Adakah dana saya selamat?

Kumpulan Syarikat-syarikat Tifia, termasuklah Tifia Markets Limited, menyediakan keselamatan dan perlindungan kepada para pelanggannya berlandaskan undang-undang dan kawal selia sedia ada yang tetah ditetapkan. Tifia menitik beratkan keselamatan dan perlindungan dana anda termasuklah:
Pengasingan akaun-akaun. Kelebihan dan tugas utamanya adalah untuk melindungi modal trader dalam mana-mana ketidaktentuan keadaan dengan cara pengasingan terhadap dana. Dana pelanggan dipindahkan ke dalam akaun pengasingan bank syarikat. Dana-dana ini adalah tiada baki mencukupi dan tidak dapat digunakan untuk membayar 'creditors' terhadap kes-kes melibatkan kebankrapan kepada syarikat.
Pemerhatian oleh 'regulator'. Sebagai 'regulated dealer' untuk tansaksi-transaksi 'securities', Kami diminta untuk mematuhi dengan syarat-syarat kewangan yang ketat. Oleh itu, kami diminta oleh undang-undang untuk kekalkan kecairan modal secukupnya untuk menampung deposit para pelanggan dan juga kos-kos yang tidak berbayar. Badan pemantau kami sentiasa diberitahu terhadap sebarang ketidakcekapan yang telah dikenalpasti dalam setiap audit yang dilakukan oleh pengaudit bebas pada setiap tahun.

Jam berapakah trading Forex bermula?

Trade ke atas pasaran Forex market adalah pada bila-bila masa sama ada siang atau malam. Minggu trade beroperasi pada pasaran 'Australian' pada Isnin pagi dan ditamatkan dalam pasaran 'New York' pada Jumaat malam. Oleh itu, trade ke atas Forex berlaku dari 02:00 pada hari Ahad hingga 01:00 pada hari Jumaat (GMT+3 - masa server yang dipamirkan di dalam terminal trading Tifia).

Trade pada masa berita dibenarkan?

Ya, dibenarkan.

Apakah leverage maksima dan minima yang ditawarkan oleh Tifia?

Bergantung kepada jenis akaun dan baki, kami menawarkan 'leverage' dari 1:1 hingga 1:1000. Anda boleh mendapatkan lebih banyak maklumat dalam Perjanjian Pelanggan.

Bolehkah saya mengubah leverage saya? Jika boleh, bagaimana?

Ya, anda boleh mengubah 'parameter' dalam 'settings' akaun trading tersebut di dalam kabinet pelanggan. 'Leverage' akan diubah dengan serta merta. Para pelanggan haruslah menutup semua trade yang terbuka terlebih dahulu sebelum mengubah 'leverage' ini.

Adakah mungkin order saya akan dilaksanankan dengan slippage?

Apabila trade dengan Tifia, Kemungkinan berlaku 'slippage' adalah sangat kecil. Tidak dinafikan, 'slippage' adalah salah satu dari ciri-ciri yang ada dalam teknologi platfom MT, dan semasa Pengumuman penting terhadap berita ekonomi dan 'volatility' yang tinggi ke atas pasaran, order anda boleh dilaksanan dengan 'slippage' hasil dari pergerakan harga yang tepat. Kami beritahu para pelanggan dengan awal terhadap sebarang 'volatility' tinggi ke atas pasaran dan cuba untuk mengelakkan situasi berkenaan. Dengan Tifia, order anda dilaksanakan pada harga pasaran sediaada yang terbaik.

Berapa banyakkah akaun-akaun trading yang boleh saya buka?

Anda boleh buka sehingga 10 akaun trading yang aktif.

Adakah akaun trading saya akan ditutup pada baki kosong?

Tidak, tapi akaun trading dengan baki 0 (kosong) akan disimpan di dalam arkib dalam 90 (sembilan puluh) hari kelendar selepas anda mengaksesnya melalui platfom trading.

Adakah posisi-posisi buka dan pending order akan ditutup apabila saya keluar dari sistem?

Posisi-posisi buka yang tidak ditutup atau 'pending order' tidak akan hilang apabila anda keluar dari platfom trading, Ini kerana posisi-posisi tersebut ada di dalam 'trading server'. Sila ambil perhatian bahawa 'trailing stop' adalah fungsi dalaman di dalam terminal trading dan tidak akan berfungsi jika anda tidak log masuk ke dalam terminal. 'Electronic advisors' juga perlukan sambungan kepada 'trading server' melalui MetaTrader4.

Apakah jumlah maksima 'order' yang boleh saya buka?

Tiada limit yang ditetapkan, tapi ada limit untuk jumlah trade yang dibuka pada akaun Start (Micro) - 200 posisi-posisi buka. Juga, ''volume' trade maksima adalah 100 lot untuk semua jenis akaun.

Adakah syarikat menyediakan perkhidmatan VPS?

Ya. Pelanggan yang telah mendeposit 5000 USD atau yang bersamaan dalam mata wang lain ke akaun dagangan mereka berhak untuk meminta VPS percuma. Untuk menyambungkan perkhidmatan VPS, sila hubungi Jabatan Perkhidmatan Pelanggan Tifia dengan menulis surat kepada support@tifia.com, dengan membuat tiket dalam Kabinet Pelanggan anda atau dengan menghubungi sembang dalam talian di tifia.com.

Bolehkah saya ubah jenis akaun?

Anda tidak dibenarkan untuk berbuat demikian. Jika anda perlukan satu akaun dari jenis yang berlainan, Sila buka akaun baru di dalam kabinet pelanggan Tifia.

Apakah matawang yang saya boleh gunakan untuk deposit ke dalam akaun saya?

Anda boleh depositkan dalam apa jua matawang mengikut keselesaan anda, dan ianya akan secara automatik menukarkan matawang tersebut ke dalam matawang asas akaun trading anda.

Bagaimana memohon pengeluran dana dari akaun trading?

Untuk memohon pengeluaran, anda perlu sahkan profil pelanggan anda sepenuhnya. Ini bermaksud pertamanya anda perlu muatnaik beberapa dokumen yang membuktikan identiti anda dan juga alamat kediaman, di dalam kabinet pelanggan. Apabila profil anda telah disahkan sepenuhnya, anda akan dibenarkan untuk memohon pengeluaran dana. Pengeluaran hanya boleh dibuat melalui sistem pembayaran yang sama sahaja dengan cara anda depositkan dana ke dalam akaun anda, dan hanya dari wallet yang sama. Semua permohonan pengeluaran akan diproses semasa masa beroperasi Bahagian Kewangan Tifia.

Bolehkah saya lakukan pengeluaran wang jika ada posisi-posisi yang masih terbuka atas akaun trading saya?

Ya, anda boleh jika semasa pengeluaran, 'free margin' dalam akaun adalah tidak kurang dari jumlah yang ada dalam permohonan pengeluaran. 'Free margin' adalah dikira sebagai dana tolak cagaran yang diperlukan untuk kekalkan posisi-posisi buka. Jika akaun trading anda tidak cukup 'free margin', sistem tidak akan menerima permohonan anda, dan anda hendaklah kurangkan jumlahnya. Sila ambil perhatian bahawa bonus yang dikreditkan ke dalam akaun anda juga dikira sebagai sebahagian dari modal anda dan akan ditolak sebagai keputusan untuk mana-mana pengeluaran.

Jika saya lakukan deposit melalui Skrill, bolehkah saya lakukan pengeluaran melalui kad kredit saya?

Untuk melindungi para pelanggan kami dari penipuan dan mematuhi 'AML policy', syarikat hanya mengeluarkan dana mengikut perincian pembayaran yang sama seperti cara dana didepositkan ke dalam account. Oleh itu, anda tidak boleh mengeluarkan dana ke dalam kad bank jika melakukan deposit melalui Skrill. Hal ini tergunapakai untuk semua jenis urusan pengeluaran.

Bolehkah saya pindahkan dana dari akaun trading saya ke akaun trading pelanggan yang lain?

Tidak, dana tidak dibenarkan untuk dipindah di antara akaun-akaun milik profil yang berlainan.

Bolehkah saya lakukan deposit/pengeluarkan dana dari akaun rakan / saudara saya?

AML policy' melarang penggunaan electronic wallets, kad bank atau perincian pembayaran yang lain kepunyaan pihak ke-tiga apabila melaksanakan transaksi kewangan. Sila gunakan wallets dan kad bank anda sendiri untuk deposit dan pengeluaran dana. Bahagian kewangan Tifia tidak akan membenarkan proses permohonan pengeluaran jika perincian pembayaran berlainanan daripada apa yang telah digunakan semasa deposit dana ke dalam akaun trading.

Apa itu 'swap'?

Swap' adalah perbezaan dalam kadar pertukaran antara kadar Bank Pusat kedua-dua negara. Pertukaran boleh sama ada positif atau negatif, dalam kes-kes yang jarang berlaku ia boleh menjadi sifar. Pertukaran dikenakan pada pukul 02:00 GMT GMT +3. Dengan Tifia, pelanggan yang tidak dibenarkan melakukan urus niaga berfaedah atas alasan keagamaan disediakan dengan pilihan 'Swap-Free'. Anda boleh mengaktifkannya di kabinet pelanggan anda atau dengan menghubungi Sokongan Pelanggan.

Bagaimanakah saya mengira kos satu mata dan margin?

Untuk mengira kos satu mata, sila gunakan kalkulator pedagang di https://tifia.com/analytics/forex-calculator. Pilih jenis akaun, instrumen dagangan, tentukan bilangan lot, leverage dan mata wang akaun. Selepas mengklik Kira, anda akan melihat kos satu mata dan margin, serta Swap Long and Short, komisyen dan saiz kontrak.

Mengapakah 'slippage' pesanan berlaku?

Slippage adalah pelaksanaan perdagangan pada harga yang berbeza dari harga pasaran. Sebab utama untuk 'slippage' adalah:

Turun naik pasaran yang tinggi
Kecairan rendah suatu instrumen.

Apa itu 'gap'?

'Gap' adalah konsep dalam analisis teknikal, yang merujuk kepada jurang harga. Secara visual dalam carta, jurang bermakna bahawa dalam selang harga ini, tidak ada perdagangan dalam instrumen perdagangan yang dipilih.

Kenapa tidak ada 'gap' dalam carta, tetapi pesanan saya tergelincir?

Syarikat kami menyediakan pelaksanaan pasaran perdagangan. Di bawah keadaan pasaran yang lain daripada biasa (contohnya, turun naik yang tinggi), pesanan boleh dilaksanakan pada harga yang berbeza daripada yang dinyatakan. Harga pelaksanaan pesanan akan ditentukan oleh keadaan di pasaran

Apa itu Social Trading?

Satu perkhidmatan inovatif yang menggabungkan rangkaian sosial yang komprehensif untuk pelabur dan trader profesional dengan sebuah sistem copy trading. Dengan bantuan Social Trading, hanya 1 klik anda boleh copy trade dari trader yang berpengalaman dan menguntungkan, meskipun anda tiada pengalaman trading dalam pasaran Forex.

Dimana untuk bermula?

Mula menggunakan perkhidmatan copy trade Social Trading dengan beberapa langkah mudah:
1. Menjadi pelanggan Tifia https://social.tifia.com/registration
2. Buka akaun trading
3. Layari social.tifia.com, daftarkan namapena anda dan mula copy dari para trader yang berjaya atau anda boleh trade sendiri dan menjadi top trader.

Apa itu copytrade?

Copytrade adalah perkhidmatan menyalin trade dari trader lain ke atas salah satu dari akaun trading anda. Bila anda copy dari trader lain, sistem akan menyalin transaksi yang sama bagi pihak anda ( dalam arah yang sama, dengan level sama dan untuk posisi yang sama). Anda boleh mengenalpasti jumlah pelaburan dan pilih 'copy a fixed amount' atau copy jumlah volume transaksi ke atas akaun trader. Anda boleh set share yang bersesuaian dari jumlah yang disalin untuk setiap transaksi trader atau copy transaksi trader dalam nisbah ke atas dana investor.

Bagaimana menggunakan perkhidmatan copytrade?

Untuk pelanggan Tifia: layari: Dagangan Sosial, daftarkan namapena anda dan jadikan salah satu dari akaun anda sebagai Akaun Investor atau Akaun Trader.

Platform yang mana boleh menggunakan Social Trading?

Trade dalam perkhidmatan Social Trading hanya dengan menggunakan platform MetaTrader4.

Akaun yang mana boleh digunakan untuk Social Trading?

Jenis-jenis akaun berikut adalah sesuai untuk copytrade: START, ECN CLASSIC dan ECN PRO. Kelebihan-kelebihan akaun tersebut boleh dilihat di sini.

Boleh saya copy trader lain dari akaun demo?

Tidak, buat masa ini perkhidmatan hanya bertumpu kepada real trading akaun sahaja.

Berapakah kekerapan data dikemaskini?

Informasi mengenai trade dari trader yang anda copy adalah dikemaskini dan ditunjukkan dalam masa sebenar.

Perlukah saya membayar perkhidmatan ini?

Perkhidmatan copy trade Social Trading Tifia adalah percuma sepenuhnya untuk semua pelanggan Tifia: trader dan investor. Tifia Market Limited tidak mengenakan sebarang bayaran tambahan untuk menggunakan perkhidmatan ini. Trader ada hak untuk tentukan kadar komisyen ke atas keuntungan.

Apakah Rating Trader?

Rating Trader menunjukkan informasi statistic yang akan membantu para investor memilih trader yang paling sesuai. Dalam Rating Trader, anda bole lihat semua data yang diperlukan tentang setiap trader:
1. Namapena dalam Social Trading.
2. Jenis dan nombor akaun trading.
3. Terma kerja – tempoh trading dalam Social Trading.
4. Komisyen trader- Peratusan ke atas keuntungan yang diperolehi oleh investor, dimana akan dimasukkan ke dalam akaun trader dari akaun investor yang ‘copy’ akaun tersebut, selepas ‘rollover’.
5. Peratusan keuntungan – nilai keuntungan dikira dengan formula berikut:
Profit = ((EquityFinal _1/EquityStart_1) * (EquityFinal _2/EquityStart_2) * ... * (EquityFinal _N/EquityStart_N) - 1) * 100% dimana:
Profit(keuntungan) adalah dalam peratusan %.
EquityStart_X adalah dana yang ada dari permulaan tempoh X.
EquityFinal _X adalah untuk dana yang ada diakhir tempoh X.
N adalah tempoh terakhir laporan.
6. Keuntungan adalah dikira dalam USD.
7. Baki adalah jumlah dana ke atas akaun trader (dalam matawang dari akaun mereka).
8. Investors adalah jumlah investor yang ‘copy’ trader akaun.
9. Baki Investor adalah jumlah dana dalam akaun investor.

Bagaimana daftarkan sebuah akaun trader?

1. Gunakan log masuk (email) dan katalaluan akaun Tifia anda, log masuk platform Social Trading. Dinasihatkan bila anda pertama kali masuk ke dalam platform, anda perlu daftarkan namapena anda sendiri. Untuk daftar akaun baru dengan Tifia, sila klik sini.
2. Selepas berjaya log masuk, klik ‘Create Trader's Account’. Dalam perkhidmatan Social Trading, anda bole buat akaun baru dengan klik ‘Create Trader's Account’ dalam bahagian Investment, atau jadikan salah satu dari akaun Tifia anda sebagai akaun trader. Dalam hal ini. Akaun tersebut mesti ada nilai di dalam ruangan Ekuiti.
3. Set komisyen trader anda, Nyatakan jenis trade, sais deposit yang dicadangkan, set pilihan ‘Display Account’ dalam Rating, dan lain-lain dengan kesesuian hajat dan jenis trading anda.

Berapa lamakah akaun saya akan muncul dalam Rating Trader?

Jika anda tandakan kotak 'Display Account in Trader's Rating' bila membuat akaun Trader, akaun anda akan muncul dalam Rating Trader dalam masa sebenar. Posisi akaun tersebut dalam rating adalah tidak tetap berdasarkan trading anda. Jika trade adalah menguntungkan - akaun ini akan naik ke atas begitu juga sebaliknya jika mengalami kerugian.

Bolehkah saya trade dalam akaun demo?

Tidak. Malangnya, buat masa ini perkhidmatan ini disediakan untuk akaun trading real sahaja.

Bilakah saya boleh dapatkan komisyen trader saya?

Komisyen tersebut akan dipindahkan ke dalam akaun trader selepas selesai rollover dari akaun investor, dengan syarat jumlah keuntungan untuk trade yang ditutup adalah hasil dari copy ke atas akaun trader sepenuhnya atau sambungan dengan nilai positif dari rollover sebelumnya.

Apa dimaksudkan dengan rollover?

Rollover adalah prosedur yang diperlukan untuk penyelesaian antara Trader and Investor berdasarkan kepada keputusan trade Trader berkenaan diakhir tempoh trade tersebut. Asalkan tempoh trade ditutup dengan untung, trader akan mendapat peratusan komisyen yang sama nilai dengan investor. Jika tempoh trade ditutup dengan rugi, rollover tidak akan dilakukan. Rollover tidak menutup transaksi dengan sendirinya. Dinasihatkan agar bilamana terdapat kekurangan dana dalam akaun investor, dept akan muncul semasa rollover.

Bagaimana melakukan rollover?

Untuk melakukan rollover, sila lihat Trading tab -> Akaun-akaun, klik pada nombor Akaun Trader yang mana anda mahukan prosedur rollover ini berlaku dan klik button Rollover pada laman akaun-akaun yang sedang dilayari tersebut. Prosedur rollover TIDAK boleh dilakukan bila Trader mengeluarkan dana dari akaun mereka.
Jika investor mengeluarkan dana atau memutuskan sambungan dari akaun trader, prosedur rollover akan berlaku secara automatik. Dalam hal ini, prosedur rollover dilakukan ke atas akaun investor tertentu sahaja.

Dapatkah saya mengubah persentase komisi trader?

Ya kamu bisa. Namun, persentase perubahan kondisi trader yang berlaku hanya akan berlaku bagi investor baru yang mulai menyalin akun anda setelah dilakukan perubahan. Semua mantan investor akan mulai menyalin akun Anda sesuai persyaratan dan pada saat mereka terhubung kembali.

Berapa jumlah setoran minimum untuk membuat akun Trader dan memulai trading?

Untuk membuat akun trader, Anda tidak perlu melakukan deposit. Deposit yang disarankan untuk memulai trading di layanan Social Trading adalah 100 USD (atau jumlah yang setara dalam mata uang akun Anda), dan juga bergantung pada ukuran setoran minimum jenis akun yang dipilih.

Adakah batasan penggunaan penasihat dan indikator?

Tidak. Tidak ada batasan penggunaan robot dan penasihat oleh Trader.

Apakah trader bertanggung jawab atas hilangnya investasi Investor?

Tidak. Investor bertanggung jawab atas investasi mereka sendiri.

Bisakah pedagang memblokir beberapa investor tertentu untuk menyalin (selamanya atau sementara)?

Ya, trader dapat menghentikan sementara penyalinan transaksi baru untuk salah satu akun, beberapa akun atau semua akun yang terhubung. Penyalinan dan transaksi terbuka dalam mode jeda akan ditutup bersamaan dengan penutupan transaksi yang sama pada akun trader.

Dapatkah saya menyalin akun trader saya sendiri?

Tidak, akun Trader dan Investor tidak boleh menjadi satu dari satu klien Perusahaan.

Bagaimana jika saya tidak ingin akun trading saya menjadi Account Trader lagi?

Untuk menghentikan akun trading Anda sebagai Akun Trader, Anda dapat menghapusnya dari layanan Social Trading. Untuk melakukan ini, dalam pengaturan akun, klik tombol merah Hapus Akun Trader. Semua akun investor akan terputus. Sebelum akun dihapus, prosedur rollover adalah wajib. Semua akun investor yang terhubung ke akun trader terputus dari akun trader secara otomatis saat akun dihapus. Untuk mengaktifkan likuidasi akun trader dengan layanan ini, klik tombol Hapus Akun Trader di pengaturan akun di Kabinet Trader Pribadi pada layanan Social Trading. Rollover akan dilakukan, transaksi terbuka akan ditutup pada harga terkini. Perdagangan terbuka akan ditutup pada harga yang berlaku pada saat penghapusan akun.

Mengapa akun saya tidak ditampilkan dalam Peringkat Trader?

Untuk memastikan bahwa akun Anda ditampilkan dalam Peringkat Trader, periksa pengaturan akun. Centang kotak Tunjukan di Penilaian Penyedia, jika tidak, akun tidak akan ditampilkan di peringkat.

Apakah deposit / penarikan dana mempengaruhi posisi di rating?

YA. Semakin banyak operasi yang Anda lakukan pada balance, semakin banyak juga profitabilitas dan, mempengaruhi posisi Anda dalam peringkat akan berubah setelah operasi balance lainnya.
Untuk mencegah hal tersebut, dianjurkan untuk tidak melakukan operasi berlebihan pada balance. Sebagai gantinya, cobalah untuk mengembalikan dana akun atau menarik dana setelah akhir sesi perdagangan atau penutupan hari.

Bagaimana cara mendaftarkan akun investor?

1. Gunakan log masuk (email) dan katalaluan akaun Tifia anda, log masuk platform Social Trading. Dinasihatkan bila anda pertama kali masuk ke dalam platform, anda perlu daftarkan namapena anda sendiri. Untuk daftar akaun baru dengan Tifia, sila klik sini.
2. Setelah berhasil login, klik tombol Buat Akun Investor. Anda dapat membuat akun baru atau membuat akun yang ada dari akun investor Anda.
3. Pilih akun trader yang Anda sukai, tentukan jenis penyalinan yang sesuai, tentukan level stop penyalinan dalam mata uang akun Anda. Anda dapat menemukan lebih banyak informasi tentang pengaturan dan jenis penyalinan di sini.

Jumlah deposit yang disarankan di Social Trading

Deposit yang disarankan untuk menyalin dalam platform Social Trading adalah $ 100. Untuk mendapatkan efisiensi maksimum saat mengkopi transaksi trader, Anda perlu memperkirakan jumlah dana di rekening mereka, dan juga memperhitungkan volume, jumlah dan jenis instrumen perdagangan yang digunakan dalam perdagangan. Untuk menghitung ukuran margin, potensi risiko dan keuntungan, serta biaya titik untuk instrumen yang dipilih, gunakan Kalkulator Trader. Anda bisa melihat strategi trading trader di website publik.

Apa saja jenis copy trading yang tersedia di platform Social Trading?

Perkhidmatan Social Trading tawarkan 4 jenis 'copy type', investor boleh memilih jenis 'copy type' yang sesuai dan set parameter 'copy type' bila menghubungkan akaunnya dengan akaun trader. Investor harus berhati-hati dalam memilih 'copy type', nilaikan pelaburan trader, rekod sejarah trade dan strategi trade dari akaunnya. Jika jumlah dana dalam akaun anda berbeza yang ketara dari jumlah dana akaun trader, atau anda tiada pengalaman dalam membuat suatu penilaian terhadap strategi trade, atau anda hanya ingin mencuba akaun yang dipilih, kami cadangkan anda guna 'copy type' "Copying a fixed share of the investor's equity". Inilah cara anda meminimakan risiko dan kerugian dalam kes trade trader yang tidak menguntungkan. Untuk maklumat tambahan, lihat Social Trading -> Bagaimana Ia berfungsi?
Kami mencadangkan agar semua investor dengan teliti mengkaji profil trader, deskripsi akaun trader, strategi trade dan rating trader, sebelum memilih 'copy type'. Juga harus diingat bahawa Social Trading adalah rangkaian social dikalangan para trader dan investor, dan anda boleh kerap menanyakan trader anda mahu 'copy', sebarang soalan dalam 'personal message' atau 'news feed'.

Adakah Investor perlukan terminal trading untuk 'copy' transaksi trader?

Tidak, Cukup sekadar Investor daftar dan mula 'copy' akaun Trader yang telah dipilih.

Jika trader Trader dalam kerugian, adakah Investor kerugian wang?

Investor dengan bebasnya memilih akaun Trader, yang mana dia mahu 'copy', dan dia bertanggungjawab sepenuhnya ke atas kemungkinan risiko dan rugi terhadap dana disebabkan trade yang tidak menguntungkan dari akaun Trader.

Bagaimana hendak meminimakan risiko trade?

Dalam hal meminimakan potensi risiko dan rugi bila 'copy trade', kami cadangkan agar anda set 'Copy Stop Level' untuk akaun investor anda. Copy untuk transaksi baru akan diberhentikan secara automatik bila dana dalam akaun anda mencecah limit yang dihadkan. Transaksi yang berkenaan yang telah di'copy' bila mana 'copy' diberhentikan akan ditutup dengan serentak dengan akaun Trader. Perbandingan dan pengesahan terhadap jumlah dana dalam akaun Investor dengan nilai 'Copy Stop Level' berlaku setiap 120 saat. Cara lain untuk hadkan risiko anda adalah untuk 'copy' dalam nisbah kepada dana investor atau untuk 'copy' sebahagian peratusan dari 'volume' setiap transaksi. Anda boleh ubah suai 'level of risk' dengan menetapkan peratusan kecil dari 'volume' transaksi yang di'copy' atau dalam kes ini anda tidak mahu menggunakan kesemua dana anda untuk di'copy'. Jangan lupa bahawa dengan 'setting' ini, potensi untung juga akan dikurangkan bersamaan dengan kadar nisbah.

Pengeluaran untuk Investor

Setelah Investor menyerahkan permohonan pengeluaran dana, prosedur rollover akan dijalankan dengan automatik. semasa pengeluran dana, komisyen untuk trader akan ditolak terlebih dahulu dari dana sedia ada yang mahu untuk pengeluraran (dana sedia ada untuk pengeluaran = dana Investor - Margin - komisyen Trader).
Jika terdapat kekurangan dana sedia ada dalam akaun investor untuk komisyen trader semasa rollover, dana tersebuat akan ditolak sebahagian seperti jumlah dana 'non-margin'akan ditolak dan 'debt' akan dibuat. Jika terdapat 'debt' dalam mana-mana akaun investor, anda tidak akan dapat membuka akaun investor baru dan mengeluarkan dana dari mana-mana akaun sehingga 'debt' dilangsaikan. Dalam semua akaun investor, 'pause' diaktifkan. Anda bole lihat informasi tentang semua 'debt' pada akaun investors dalam 'client's cabinet'. Anda boleh langsaikan 'debt' dengan masukkan deposit menggunakan sistem pembayaran yang biasa, atau dengan membuat 'internal transfer' dari akaun Tifia. Dinasihatkan agar untuk menyambung kembali 'copy trade' anda perlu langsaikan semua 'debt' ke atas semua akaun.

Apakah 'pause' dalam copy trade?

'Pause' bermaksud hentikan copy trade untuk seketika, dan mod 'pause' dibenarkan dalam kes berikut:
dimulakan oleh trader;
dimulakan oleh investor;
mode ini diaktifkan secara automatik sekiranya mencecah 'copy stop level';
mod ini diaktifkan secara automatik sekiranya 'debt' investor meningkat.
'Pause' boleh dimulakan oleh kedua-dua trader and investor. Mod 'pause' disediakan hanya untuk menangguh 'copy' untuk trade-trade yang baru. Transaksi yang masih terbuka sebelum mod 'pause' adalah dibiarkan untuk ditutup selari dengan trade dari akaun trader. 'Pause' tidak bermaksud menutup trade ke atas akaun investor pada kadar harga pasaran dan tiada kena mengena dalam meminimakan risiko trade dan kerugian ke atas transaksi yang telah pun dibuka.

Bolehkah saya tukar 'settings' pada akaun investor?

Ya, anda dibenarkan. Anda boleh menukar nilai 'copy stop level' pada bila-bila masa. 'Copy type' dan 'settings' dari akaun investor boleh diubah bila tiada trade yang dibuka ke atas akaun.

Bolehkah saya 'copy' trader yang berlainan?

Ya, anda dibenarkan. Anda boleh pelbagaikan risiko dan laburkan dana anda ke atas beberapa trader. Satu akaun investor boleh bersambung dengan satu akaun trader. Untuk setiap akaun, anda boleh set 'settings' yang berlainan dan 'cpoy type'.

Berapa pantaskah proses 'copy' sesuatu trade? bolekah harga berubah dalam masa ini?

Trade di'copy' dengan sangat pantas, purata proses ini mengambil masa dalam 0.5 saat. Walau bagaimanapun, Urusan 'copy' dilaksanakan pada harga pasaran semasa. Dalam hal ini, perlaksaaan harga atas akaun trader dan investor akan berlaku perbezaan sedikit sekali.

Adakah trader berhak mendapat komisyen jika investor telah membuka/menutup trade secara sendirinya?

Tidak. Trader berhak mendapat komisyen hanya dari trade yang di'copy' dari akaunnya sahaja Trade yang dibuka oleh investor atas kerelaannya sendiri tidak akan dikira semasa perlaksanaan prosedur rollover.

Adakah 'leverage' pada akaun investor mesti sama dengan nilai 'leverage' pada akaun trader?

Pada platfom Social Trading, tiada peraturan ke atas hal ini. Walau bagaimanapun, bila menyambung ke akaun trader yang dipilih, kami cadangkan agar anda beri perhatian kepada matawang akaun dan saiz leverage. Perbezaan antara parameter ini akan membawa perubahan terhadap 'margin' yang diperlukan ke atas akaun. Dalam hal ini, kami cadangkan set akaun tersebut menyamai kepada akaun trader atau daftarkan akaun trading yang baru. Anda boleh lihat saiz leverage dan matawang akaun ke atas laman akaun yang dipilih.

Trader yang saya 'copy' telah membuka tradenya, tetapi tiada trade yang dibuka ke atas akaun saya. Apakah alasannya?

Ini boleh berlaku dalam beberapa kes:
1. kekurangan dana dalam akaun investor;
2. 'pause' dilakukan dari akaun trader;
3. 'pause' dilakukan dari akaun investor;
4. perkhidmatan dilumpuhkan disebabkan 'debt';
5. 'copy stop level' telah pun dilepasi;
6. volume trade yang di'copy' adalah bawah volume trade minima yang terbentuk untuk memilih jenis akaun.

Bolehkah investor mohon untuk prosedur 'rollover'?

Investor tidak perlu melakukan prosedur rollover. Trader akan mengenalpasti masa terbaik untuk rollover dan mengawal proses ini. Walau bagaimanapun, bila mengeluarkan dana atau memutuskan sambungan akaun trader rollover akan berlaku secara automatik ke atas akaun ini.

Trader yang saya 'copy' tidak tutup transaksinya, tetapi pada akaun saya transaksi berkenaan telah ditutup. Apakah alasannya?

Situasi ini munasabah dalam beberapa kes:
1. Trade boleh ditutup selepas mengubah setting akaun anda. Bila anda mengubah copy type akaun investor anda, semua trade yang masih terbuka akan ditutup secara automatik. Juga, sila beri perhatian bahawa menukar ‘Copy Stop Level’ tidak akan berkesan terhadap trade terbuka dalam apa keadaan pun.
2. Jika anda memilih copy type selain ‘Copy in Proportion to Investor's Funds’, trade akan ditutup dengan Stop Out, meskipun jika mereka bukan ke atas akaun Trader.
3. Jika copy type ‘Copy in Proportion to Investor's Funds’ digunakan, lihat Paragraph 2.17.
4. Pastikan anda tidak mengubah trade yang telah di’copy’ dari akaun trader, tidak meletakkan ‘pending order’ atau membuka trade anda sendiri. Sebarang campurtangan dalam hal trade dari trader akan membawa perubahan terhadap ‘margin level’ akaun anda, ini tidak mengambil kira akaun trader, dan mengakibatkan menutup trade berkenaan dengan ‘Stop Out.

Alasan apakah yang membolehkan sesebuah trade ditutup tanpa dilakukan oleh trader bila memilih copy type 'Proportion to Investor's Fund'?

Ianya perlu difahami bahawa nisbah copy yang tepat boleh berlaku sekiranya trader tiada trade yang masih terbuka(open) saat proses 'copy' dilakukan. Jika tidak, volume terhadap transaksi 'copy' tersebut tidak dapat dikira dengan betul, dimana akan berlakunya 'Margin Call' atau 'Stop Out' ke atas akaun investor, meskin pun jika 'margin level' trader adalah cukup untuk menampung posisi-posisi yang masih terbuka. Kami mencadangkan agar investor yang memilih 'copy type' ini menghubungi trader tersebut dahulu untuk bersetuju bilakah masa yang sesuai untuknya 'copy' trader tersebut. Trader dinasihatkan untuk memaklumkan para pelanggannya(subscribers) tentang masa yang sesuai untuk mula copy dengan bantuan news feed Social Trading, juga tentang deposit baru ke atas akaun trader. Ini akan membolehkan para investor menyesuaikan akaun mereka pada masa berkenaan. Jika tidak, kami akan membezakannya atas beberapa alasan untuk tutup awal trade seterusnya melangsungkan copy type 'Proportion to Investor's Funds':
Perbezaan dalam membuka / menutup harga atas akaun-akaun trader dan investor. walaupun server menyalin transaksi berkaitan dalam masa beberapa sast, harga masih boleh berubah.
Trader masih lagi ada trade terbuka pada akaun mereka disaat investor menyambung ke akaun mereka, dimana menyebabkan perubahan tidak seimbang dalam dana investor dan trader.
Investor bebas melakukan trade ke atas akaun trading yang dalam proses copy, dimana tidak akan dapat melakukan perkiraan yang tepat dari ekuiti bila 'copy trade'.
Akaun trader akan bertambah tanpa mengambil kira akaun investor, dimana berlaku kecacatan terhadap nisbah antara dana ke atas akaun-akaun berkaitan.

Bagaimana perubahan parameter Komisyen Trader mempengaruhi Investor?

Perubahan Komisyen Trader (perkongsian keuntungan) tidak akan mempengaruhi investor sedia ada yang telah terlebih dahulu 'copy' trader tersebut. Komisyen trader sah saat 'copy' akaun investor ke atas akaun trader berlangsung selama mana proses 'copy' itu berlaku. Jika akaun investor memutuskan(detach) untuk tidak 'copy' dan 'copy' kembali dari trader yang sama, maka Komisyen Trader yang terkini akan dikenakan kepada akaun investor tersebut.

Mengapakah saya tidak boleh menutup dagangan menggunakan pilihan Close By dan Multiply Close By?

Pilihan "Close by" dan "Multiply Close By" di platform dagangan adalah untuk menutup banyak dagangan sekaligus, tidak tersedia untuk akaun dagangan yang didaftarkan sebagai akaun Pedagang.