有关 Tifia 经纪商服务的常见问答

什么是客户面板？

客户面板是本公司网站上的特殊功能，您可以在客户面板上查看您的交易，注册于单一邮递地址的模拟账户和归档账户的所有信息、将资金存入您的交易账户并要求提取资金、更改交易账号设置、密码和追踪合作伙伴的统计数据和佣金。

如何登录客户面板？

欲登录客户面板，请前往 https://social.tifia.com/ 并输入在您在 Tifia 注册时指定的电子邮箱，以及在注册后会立即发送到相同电子邮箱的密码。若您忘记或遗失了客户面板的密码，请通过写信到 support@tifia.com，或通过 tifia.com 上的在线客服与我们的技术支持取得联系。您还可以使用以下表格来恢复密码：https://social.tifia.com/reset-password/

我无法登录客户面板

请确保在登录 https://tifia.com/ 时使用了相同的电子邮箱。此外，请仔细检查键盘配置、大写键和任何多余的空格。若您忘记或遗失了客户面板的密码，请通过写信到 support@tifia.com，或通过 tifia.com 上的在线客服与我们的技术支持取得联系。您还可以使用以下表格来恢复密码：https://social.tifia.com/reset-password/

如果我忘记或遗失了客户面板的密码，该怎么办？

若您忘记或遗失了 Tifia 客户资料的密码，请使用 "忘记密码了吗？" 的选项并按照说明来操作。如有疑问，请联系 Tifia 客户服务。请通过写信到 support@tifia.com，或通过 tifia.com 上的在线客服与我们的技术支持取得联系。您的密码将在不久后更新，并发送到您在注册时提供的电子邮箱。

什么是昵称？

昵称是您的唯一名称，用来在 Tifia 跟单交易时识别您的身份。在注册本服务后，须立即设置昵称。

验证客户个人资料需要哪些文件？

若要进行验证，您必须提供由政府机构签发的护照或驾照的副本。该文件必须包含全名和出生日期、签发日或到期日。此外，文件还必须有唯一的身份识别号、全彩照片，并且自申请验证之日起算，仍有 6 个月的效期。
欲确认居住地址，您可以提供水电费账单收据，其中包含您的地址和全名，且自申请文件验证之日起算，账单收据不得超过三个月。或者，您可以提供护照页面的复印件，并附有居留许可章或有列出全名和居住地址的银行对账单。确认居住地址的文件不得为用于支付手机通信的付款发票。
所有文档副本必须为全尺寸、高清、.jpg 或 .pdf 格式且不大于 5Mb。

我需要验证我的地址吗？

为了通过某些付款方式来存入和提取资金，您必须依照反洗钱政策的要求来完全验证客户资料。因此，除了身份证件之外，您还须提供可确认您居住地址的文件：您的银行账户摘录、水电费收据或带有居留许可印章的护照页。

为什么我需要发送文件来验证？

作为一家受监管的公司，我们遵照财务安全相关的程序进行工作，并由我们的主要监管机构瓦努阿图金融服务委员会（VFSC）建立。这些程序包括根据 KYC（了解您的客户）政策来要求本客户提供适当的文件资料，包括当前身份证件的副本和确认客户居住地址的文件。文件的完整条件载明于 公司网站。

在注册和（或）验证后，我可以更改我的个人资料吗？

是的，您可以更改。若要这么做，您需通过本站或客户面板的实时交谈功能来联系客户支持，或发送请求至 support@tifia.com。

验证我的文件需要多长时间？

本客户支持服务的工作时间为上午 9 时到下午 18 时 (GMT +2)（周一至周五）。
送交验证的文件将由支持团队处理，反应时间为一个工作日内。

我可以关闭我的交易账户吗？

若要关闭交易账户，您必须提取全部资金。您可以采取存入资金到账户的方法来提款。出于安全原因和反洗钱政策的规定，请发送电子邮件至 support@tifia.com，并附上您的密码，以便我们验证您的身份。
我们将确认过资料后关闭您的交易账户。

什么是代码字？

设置代码字是出于安全，以便在 Tifia 客户联系客户支持服务时、以及在各种金融交易中识别。例如，客户必须在恢复密码、删除交易账户、以及其他需要确认身份的情况注明密码。当客户于本公司创建其个人资料时，将设置一组代码字，在那之后，代码字将输入到本公司的数据库。代码字可以依照您容易记住的任何字母和数字来组成。

What should I do if I forgot my codeword?

如果您忘了密码，我们会协助您找回密码。
出于安全原因和遵守反洗钱政策，我们会要求您确认身份，并在照片中提供先前已上传过的身份证明文件，请提交到 support@tifia.com。

我们将确认您提供的信息，并将您的密码发送给您，或手动恢复密码。

我可以完全删除我的客户资料吗？

若要完全删除您的客户账户，您必须提取所有活跃交易账户的全数资金。您可以采取存入资金到账户的方法来提款。
出于安全原因和反洗钱政策的规定，请发送电子邮件至 support@tifia.com，并提供您的密码，以便我们验证您的身份。
我们将在确认资料后删除您的个人档案。

如何验证我的电子邮箱？

若要验证您的电子邮箱，请在客户个人资料的设置中点击电子邮箱旁的"验证"钮，之后您就会收到一封电子邮件，上头会有激活链接。如果尚未收到激活链接：

1、请确保在注册客户个人资料时，您输入了目前在使用的电子邮箱。
2、请确认垃圾邮件文件夹中的邮件。
若找不到有激活链接的电子邮件，请联系 Tifia 客户支持。

如何验证我的电话号码？

若要验证您的电话号码，请前往"客户资料"或"个人资料"，再点击您的电话号码旁的"验证"钮，之后您将收到一封含有验证码的短信。如果您尚未收到这条短信，请联系 Tifia 客户支持，我们将帮助您手动验证您的电话号码。

我可以更改我的电子邮箱吗？

不可以，您无法变更您在注册 Tifia 个人资料时输入的电子邮箱。如果您在输入电子邮箱时写错了，或是您的电子邮箱不再有效，请按照以下步骤来操作：

1、用您在使用的邮箱来注册新的 Tifia 个人档案；
2、发信到 support@tifia.com 与我们的客户支持联系，并要求将您的所有现正使用的账户、钱包、交易纪录和通过验证的文档转移到新的电子邮箱；
3、准备进入身份确认程序。

我可以更改交易账户类型吗？

不可以，您不能更改交易账户类型，但您可以开设新的账户类型。建议您先仔细阅读所有类型的账户，选择最适合您交易策略的账户，再开设新的交易账户。

我可以变更杠杆吗？

是的，可以变更。若要变更，请先登录 Tifia 客户面板，再前往"我的账户"的"账户列表"。选择账户再点击。在"账户设置"页面上，点击右列中的杠杆，再将该值变更为您想要的杠杆。请记得保存变更。

我如何成为 Tifia 合作伙伴？

欲报名 Tifia 联盟计划，请完整验证您的客户资料。接着在客户面板的菜单选择"合作伙伴"。请仔细阅读会员协议的条款，指明您的网站网址和联系信息（选填），再点击"继续"。如有任何疑问，请发信联系合作伙伴部门，电子邮箱：partners@tifia.com；Skype：partner.tifia。

What are Affiliate Campaigns and what are they for?

An affiliate campaign is an extra option which helps a partner receive statistics on each particular method of customer acquisition. A partner can create additional referral links in the Affiliate campaign section and use them to attract clients in various ways.

You may create and use different referral links for paid adverts, social networks, thematic Forex forums, seminars and meetings with prospective clients in order to understand better which client acquisition methods are more efficient.

You can spread different links on different resources and thus understand how many clients have come from this or that particular resource.

Here’s an example of using this new option:

Let’s say you’re planning to organise a Forex training seminar to bring in new referrals. You’d like to know how many clients of those who’ve watched the seminar will register and make deposits later. You just need to create a new campaign and get a new unique referral link.

These are some simple steps to take:
1. Visit the Affiliate campaigns section.
2. Enter ID Name of your new campaign and click on “Create” (use only numbers and letters).
3. You get a new unique referral link which will help you trace statistics on this particular campaign.
4. Use the created link to register new clients for the seminar.
5. Trace the referral statistics on the seminar.

General statistics will be available as usual on the Overview page in the Affiliate section.

我可以要求技术支持回电吗？

是的，请在回电页面上填写表格。
我们的技术支持专家将尽快与您联系。

如何将资金存入我的交易账户？

欲将资金存入您的交易账户，可使用电子支付系统；https://tifia.com/payments 提供了付款系统的完整列表。您可以使用银行转账或使用银行卡记入您的账户。在尼日利亚、马来西亚和印度尼西亚，可通过 Tifia 的官方代表在当地存款。您可以在客户面板的"财务"页面中找到有关此选项的更多信息。

利用贵公司开始进行外汇交易的最低存款额是多少？

最低存款额实际取决于您选择的账户类型。目前，公司客户可以使用三种类型的账户。对于Start（微型）账户，最低存款额为 10 美元，ECN Classic 账户最低存款额为 100 美元，ECN PRO 账户最低存款额为 500 美元。有关账户类型的更多信息，请访问 https://tifia.com/trading-accounts

您在账户中存入或提取资金需要收取手续费吗？

Tifia 并不额外收取任何存款或提款佣金。存款或提款收取的佣金，会由付款系统确立并记入其账户。当您将资金存入交易账户时，公司会返还佣金。关于付款和佣金类型的更多信息，请访问 存款 / 取款页面

将资金存入账户需要多久时间？

立即使用银行卡或电子支付系统将资金存入交易账户。通过银行转账将资金存入交易账户，通常需要 2 到 3 个工作日的时间，具体取决于收款方的银行和汇款方的银行。有关付款方式的更多详情，请访问 存款 / 取款页面。

申请提款的处理速度有多快？

若交易账户中有充足的自由资金，且个人资料已得到充分验证，提款请求将在工作日的两个小时内处理。执行提款请求的最长期限为 3 个工作日。通过银行卡提款或银行转账，最多需要 5 个银行工作日。关于付款方式的更多详情，请访问 存款 / 取款页面。

您收取多少佣金或百分比？

针对 ECN PRO 账户，每手交易的全数交易额和原始点差的佣金为 8 美元。Start（微型）账户和 ECN Classic 账户则不收取任何佣金，但会添加加价并收取点差。欲了解有关账户标准的详情，请访问 https://tifia.com/trading-accounts
您可以在交易工具页面 https://tifia.com/trading-instruments 上找到平均点差

我可以在两个账户间转账吗？

如果两个账户在本公司注册了相同的客户资料，且账户货币为欧元或美元，则可以在两个账户间进行内部转账。然而，您不能在账户间转移奖金。

如果我忘记或遗失交易账户密码，该怎么办？

如果您忘记或遗失交易账户的交易者或投资者的密码，则可以在客户面板变更或恢复密码。若要这么做，请前往账户设置，输入新密码。请指明您的出生日期并回答安全问题，其后密码将自动更新。

What should I do if I forgot / lost my password from my trading account?

如果您忘记或遗失了交易账户的密码，您可以在客户面板变更或恢复密码。为此，请在账户设置输入新密码。出于安全原因，您将需要输入密码。

如果您在自动更新交易者的密码时遇到困难，或者需要寻回投资者的密码，我们将协助您手动操作。
如有此需求，出于安全原因，请在回复此邮件时提供您在注册时输入的代码字、全名和出生日期。

验证此信息后，将向您发送一个新密码。

Tifia 提供哪些类型的点差？

Tifia 会在所有类型的账户提供浮动点差。我们还要请您注意以下事实：高波动性和全球经济新闻的发布，会影响点差并提高点差。您可以在 tifia.com 上的公司新闻和电子报知悉点差可能提高的信息。所有交易工具的点差列表，可在此处 https://tifia.com/trading-instruments 取得。

单个仓位的订单数量上限为多少？

所有账户的最大订单数量为 100 手。在 ECN Classic 和 ECN PRO 账户，手数等同 100,000 美元。Start（微型）账户的手数则是 1,000 美元。

剥头皮是允许的吗？

是的，是允许的。

是否允许套期保值？

是的，是允许的。

如果我停止使用账户，会怎样？

如果您在 90 个历日内未有使用交易账户（拨款、提取资金、交易、对其他交易者复制），且账户可用资金少于 50 美元，该账户则将被归档。在账户被归档后，您可以通过以下方式还原账户：发信到 support@tifia.com 联系 Tifia 客户支持，在客户面板中创建客户服务单，或在 tifia.com 上在线交谈联系客服团队。

我可以在交易中使用交易顾问和机器人吗？

是的，可以。

追加保证金和止损水平，是取决于账户类型吗？

不是的，所有类型的账户的追加保证金和止损水瓶均相同。追加保证金水平为 100％，而止损为 50％。

您有提供美分账户、微型账户和奈米账户吗？

我们提供 Start（微型）交易账户，手数大小为 1,000 美元。请注意，存入金额一律显示为实际金额。例如，如果您存入 $100，账户余额则是 $100。由于任何 Tifia 账户类型的最小交易量为 0.01 手，您可以通过采取交易量来选择方便的交易条件，而在这样的交易量，一点的成本将与您的交易策略相符。

你们提供伊斯兰账户吗？

是的，您可以在客户面板申请无隔夜利息账户的选项，或与 Tifia 客户支持联系。

我可以使用模拟账户多久？

Tifia 模拟账户并无效期限制，因此您可以任意使用。自上一次登录以来已超过 90 天未使用的模拟账户，将被自动归档。然而，您始终都可开设新的模拟账户，或恢复已归档的旧模拟账户。请注意，最多允许 10 个活跃的模拟账户。

我可以更改账户币别吗？

不可以，您无法变更账户币别。如果您需要其他货别的账户，建议您针对需要的账户币别来开设新的交易账户。如果您当前的交易账号尚有现金，则可使用内部转账功能将其转移到新的交易账户。内部转账不收取任何佣金。

我损失的资金，会比我存入交易账户的资金多吗？

不会。如果特定的货币对滑点导致您的交易账户余额呈负数，本公司会在下一次存款时自动补偿损失。

我会赔掉奖金吗？如果我赔了奖金，我必须退还吗？

由于奖金金额属于您资本的一部分，可用于交易，因此您可能会赔掉。然而，您并不需要退还。此外，根据某些奖励计划的条款，您可以在新存款中获得新的一笔奖金。

我的资金安全吗？

包括 Tifia Markets Limited 在内的 Tifia 集团，一律依适用的法律和法规来为客户提供安全和消费者的保护。Tifia 的资金安全保障措施包括：
独立账户。这些账户的主要优点和主要任务，在于通过隔离存储资金，以在任何不可抗力的情况下保护交易者的资金。客户资金将转入本公司的独立银行账户。这些资金出自余额，在公司不太可能破产的情况下，不得用于支付债权人。
由监管者负责监督。作为证券交易受监管的交易商，我们必须遵守严格的金融规定。因此，法律要求我方保持充足的流动资金，以支付客户存款和任何未支付的费用。独立审计人员每年回负责审核，凡是在过程中发现任何缺失，本监管机构都会接获通知。

外汇交易时间为何？

外汇交易在日间或夜间的任何时间进行。每周交易于周一上午于澳大利亚市场开盘，并周五晚间于纽约收盘。因此，外汇交易会从周日 02:00 持续到星期五 01:00（GMT+3，如 Tifia 交易终端显示的服务器时间）。

允许新闻交易吗？

是的，允许。

Tifia 提供的最大和最小杠杆为何？

根据账户类型和余额，我们提供从 1:1 到 1:1000 的杠杆。您可以在客户协议中找到更多详细信息。

我可以改变杠杆吗？如果可以，要怎么做？

是的，您可以通过更改客户面板交易账户设置中的参数。杠杆将立即更改。切记，务必在变更杠杆前结清所有未平仓的交易。

我的订单有可能会延误执行吗？

当您在 Tifia 进行交易时，滑点的几率很低。然而，滑点是 MT 平台技术的特征之一，在发出重大经济新闻和市场波动高的时期，由于价格剧烈波动，您的订单可能以滑点执行。我们会在市场出现高度波动前预先警告客户，并尝试预防此类情况的发生。当您使用 Tifia 时，您的订单会以最佳的市场价格执行。

我可以开设几个交易账户？

您最多可以开设 10 个活跃交易账户。

我的交易账户余额为零时，会被关闭吗？

不会，但当您的交易账户余额为零，在您通过交易平台访问后的 90（九十）个历日内将被归档。

在我退出系统时，我的未平仓交易和挂单是否会被结清？

当您退出交易平台时，由于您的交易位于本交易服务器上，因此未平仓的交易并不会被平仓，而挂单也不会消失。请注意，追踪止损是交易终端的内部功能，倘若您未登录终端，止损将不会起作用。电子顾问也必须通过 MetaTrader4 连接到交易服务器上。

我可以开立的最大订单金额为多少？

金额并无限制，然而，针对 Start（微型）账户，未结订单的数量有限制 - 即 200 个未平仓位。此外，所有类型的账户最大交易量为 100 手。

贵公司是否提供 VPS 服务？

有的。在交易账户存入 5,000 美元或等值的其他货币之客户，有权要求提供免费的 VPS 服务。欲接上 VPS 服务，请通过发信到 support@tifia.com 联系支持团队，或在您的客户面板创建客户服务单，或使用 tifia.com 的在线交谈功能来联系 Tifia 客户服务部。

我可以更改账户类型吗？

无法更改。如果您需要其他类型的账户，请在 Tifia 客户面板开设新的账户。

我可以将哪种货币存入我的账户？

您可以使用任何适合您的货币来存款，在您存款时，将自动转换为您交易账户的主要币别。

如何要求从交易账户提领资金？

欲申请提款，您需要有完整验证过的客户资料，也就是您首先需要在客户面板上传证明您的身份和地址的证明文件。您的个人资料经过完全验证后，即可要求提取资金。提款只能通过与您存入账户相同的付款系统来进行，并且只能使用相同的钱包来进行。所有提款请求应在 Tifia 财务部门的营业时间内处理。

如果我的交易账户有未结的仓位，还能提款吗？

是的，您可以提款，前提是账户中的可用保证金不低于申请提款的金额。可用保证金的计算方法是：资金减去维持未平仓合约所需的抵押品。如果您的交易账户没有足够的可用保证金，本系统则不会接受您的请求，因此您需要减少欲提领的金额。请注意，您账户上的任何积分奖金都将被视为资本的一部分，且会因任何提款而被扣除。

如果我通过 Skrill 存款，我可以提领到我的信用卡吗？

为了保护本客户免遭欺诈，以及为了遵守反洗钱政策，本公司仅以存入账户时使用的相同付款方式来提供提领。因此，在您通过 Skrill 存款后，将无法从信用卡提领资金。此规定适用于所有提款方法。

我可以将资金从我的交易账户转移到另一个客户的交易账户吗？

不可以，资金不得在属于不同个人资料的账户间转移。

我可以从我朋友亲戚的账户存入或提取资金吗？

反洗钱政策禁止在进行金融交易时使用属于第三方的电子钱包、银行卡或其他付款方式。请一律使用您个人的钱包和银行卡来存款和取款。如果付款详情与您存入资金到交易账户的付款详情不同，Tifia 财务部门将无法处理提款请求。

什么是调期？

掉期指的是两国央行汇率间的汇差。掉期可以为正也可以为负，在极少数情况下甚至可以为零。掉期会在 02:00 GMT+3 的时间收费。Tifia 针对因宗教原因而被禁止进行计息交易的客户提供了"无隔夜利息账户"的选项。您可以在客户面板或通过与客户支持联系来开通此功能。

如何计算一点要价和保证金？

欲计算一点的要价，请在 https://tifia.com/analytics/forex-calculator 使用交易者的计算器。选择您的账户类型和交易工具，再指明手数、杠杆和账户货币。点击"计算"后，您将看到一点的要价和保证金，以及买入库存费和卖出库存费、佣金和合同的大小。

为什么订单会出现滑点？

滑点是指以不同于市价的价格来执行交易。会出现滑点的主要原因是：市场波动性大
金融工具的流动性低。

什么是跳空？

跳空是技术分析中的一个概念，指的是价格差距。从图表来看，跳空意指在此价格区间内，所选的交易工具并无交易。

为什么图表上没有出现跳空，但我的订单却出现滑点了？

本公司提供交易的市场执行。在非正常的市场条件下（如波动性高），订单则会以不同于公布的价格来执行。订单执行价格将取决于市场状况。

什么是社交化交易？

这是本公司提供的一项创新服务，通过这样的复制跟单交易系统，让投资者和专业交易员结合在一起，形成全面的社交网络。在社交化交易的帮助下，即使您没有外汇市场交易的经验，也能一键复制经验丰富且有盈利能力的交易者的交易。

从何开始？

通过几个简单步骤，即可开始使用社交化交易服务：
1. 成为 Tifia 客户 https://social.tifia.com/registration
2. 开设交易账户
3. 前往 social.tifia.com，输入您的昵称，接着开始复制跟单成功的交易者或自行交易，成为顶尖的交易者。

什么是复制跟单交易？

复制跟单交易是将另一名交易者的交易复制到您交易账户上的服务。当您对另一名交易者复制交易时，系统会代表您进行相同的交易（以相同的方向、相同的水平和相同的仓位）。您可以确定投资金额，并复制固定金额或复制交易者账户上的交易总额。您可以针对每名交易者的交易来设置需要的复制跟单份额，或根据投资者的资金比例来复制交易者的交易。

您如何开始使用复制跟单交易服务？

针对 Tifia 客户：请前往 社交化交易、输入您的昵称，并将您的其中一个账户设为投资者账户或交易者账户。

哪些平台可用于社交化交易？

社交化交易服务只有在 MetaTrader 4 平台上提供交易。

哪些账户可用于社交化交易？

以下账户类型可用于复制跟单交易：START、ECN CLASSIC 和 ECN PRO 账户。您可以在此看到每种账户的优点。

我可以在模拟账户上对其他交易者复制跟单吗？

不可以，目前此服务仅支持真实交易账户。

数据多久会更新一次？

您跟单的交易者交易信息会实时更新并显示。

我需要为使用该服务付费吗？

Tifia Social Trading 复制跟单交易服务提供给所有 Tifia 客户（交易者和投资者），而且完全免费。Tifia Markets Limited 对该服务的使用不收取任何额外费用，而交易者有权针对利润设置任何佣金。

什么是交易者评级？

交易者评级会显示统计数据，帮助投资者选出最合适的交易者。在交易者评级中，您可以查看每名交易者的所有必要数据：
1. 社交化交易中的昵称。
2. 交易账户的类型和编号。
3. 交易期间 - 社交化交易的交易期间。
4. 交易者的佣金 - 投资者赚得利润的百分比，在展期后从跟单的投资者账户记入交易者的账户。
5. 利润百分比 - 获利能力的值是通过以下公式来计算：
利润 = ((EquityFinal _1/EquityStart_1) * (EquityFinal _2/EquityStart_2) * ... * (EquityFinal _N/EquityStart_N) - 1) * 100%，而：
利润是指获利能力（收益），以百分比计。
EquityStart_X 是针对期间 X 开始时可用的资金。
EquityFinal _X 是针对期间 X 结束时可用的资金。
N 为最后一个报告期。
6. 获利能力以美元计算。
7. 余额是指交易者账户的资金金额（以其账户货币为单位）。
8. 投资者是复制交易者账户的投资者人数。
9. 投资者余额是指投资者账户的资金总额。

如何注册交易者账户？

1. 请使用您的 Tifia 账户登录账户（电子邮箱）和密码来登录跟单交易平台。请注意，在初次登录平台时，您必须设置昵称。请在 Tifia 注册新账户 点击此处。
2. 在成功登录后，请点击"创建交易者账户"钮。在"复制跟单交易"服务中，您可以通过点击"投资"中的"创建交易者账户"钮来创建账户，或将现有的其中一个 Tifia 账户设置为交易者的账户。若要创建交易者账户，该账户在"交易净值"列必须呈正数。
3. 您可以根据个人意愿和交易类型来设置交易者的佣金、描述交易类型、建议的存款金额、在"评级"中设置"显示账户"的选项等。

我的账户多久会出现在交易者评级中？

如果您在创建交易者账户时勾选了"交易者评级"中的"显示账户"，您的账户则将实时显示在"交易者评级"中。账户在评级中的排名根据您的交易会有所不同，如果该交易有利可图，账户排名将提高，反之亦然。

我可以在模拟账户上交易吗？

很遗憾，不行。目前此服务仅支持真实交易账户。

我何时可以收到交易者的佣金？

如果自最后一次的展期或关联以来，关联投资者跟单的已结交易总利润呈正数，佣金将从投资者的账户转入交易者的账户。

什么是展期？

展期是根据交易者在交易期结束时的结果，交易者与投资者之间相互结算时必经的程序。只要交易期结束时有利润，交易者将获得佣金（投资者获利的特定百分比）。如果交易期因亏损而平仓，则不会进行展期，而展期亦不会促进交易的平仓。请注意，当投资者账户的可用资金不足时，展期可能会出现债务。

如何展期？

欲执行展期，请前往"交易"分页 -> "账户"，点击您需要执行展期程序的交易者账户编号，接着在开启的账户页面上点击"展期"钮。当交易者从其账户提取资金时，并不会促进展期的程序。
如果投资者提取资金或与交易者分离，展期过程则将会自动进行。在此情况下，展期的程序将对特定投资者账户来执行。

我可以变更交易者佣金的百分比吗？

是的，可以变更。然而，变更的交易佣金的百分比，将只适用于在变更后才开始对您的账户进行复制跟单的新投资者。所有先前的投资者，将按照其关联时有效的条款和条件来跟单您的账户。

创建交易者账户并开始交易的最低存款额为多少？

欲创建交易者账户，无需存款。开始使用社交化交易服务进行交易的建议存款为 100 美元（或与您的账户货币等值的金额），同时也要取决于所选账户类型的最低存款额。

在使用顾问和指标上，是否有限制？

没有限制。交易者可以使用机器人和顾问程序。

交易者是否要对投资者的投资损失负责？

不需要。投资者应对其投资负责。

交易者可以禁止特定或全部投资者跟单吗（永久或暂时）？

是的，交易者可以暂停其中一个账户、多个账户或所有关联账户跟单新的交易。在暂停模式下跟单的交易和未平仓交易，将随着交易者账户上相同交易的平仓一并平仓。

我可以开始对我个人的交易者账户复制跟单吗？

不可以，交易者和投资者的账户不得为本公司客户的账户。

如果我不再希望我的账户是交易者账户，该怎么做？

若要停止将您的交易账户设为交易者账户，您可以将其移除于社会化交易服务。若要这么做，请在账户设置点击红色按钮"删除交易者账户"，如此一来，所有投资者账户将被断开关联。在删除账户前，您必须执行此过渡的过程。在删除与交易者账户关联的所有投资者账户后，该账户将自动从交易者账户断开关联。为了启动使用本服务的交易者账户清算，请在"社会化交易"服务中的"交易者个人面板"账户设置中点击"删除交易者的账户"。在此之后，展期将被执行，以当前价格强制平仓所有未平仓的交易。未平仓的交易将以删除账户时适用的价格来平仓。

为什么我的账户没有显示在"交易者评级"？

为了确保您的账户有显示在交易者评级中，请检查您的账户设置。记得在"交易者评级"勾选"显示"，否则该账户将不会显示在评级中。

资金的存入和提取会影响评级中的仓位吗？

是的，只要您使用余额进行的操作越多，获利能力就越高，因此，您在评级中的排名，将在另一次资产负债表的操作后出现变化。
为了防止这种情况，建议别对余额执行过多的操作。取而代之的是，请在交易时段结束或交易日结束后，尝试向账户拨款或提取资金。

如何注册投资者账户？

1. 请使用您的 Tifia 账户登录账户（电子邮箱）和密码来登录跟单交易平台。请注意，在初次登录平台时，您必须设置昵称。请在 Tifia 注册新账户 点击此处。
2. 在成功登录后，点击"创建投资者账户"，即可创建新账户，也可以将其中一个现有账户设为投资者账户。
3. 选择您喜欢的交易者账户，决定合适的复制跟单类型，以您账户的货币来指定跟单的止损水平。您可以在此处找到有关跟单设置和类型的更多信息。

社交化交易的建议存款额

在社会化交易平台上跟单的建议存款为 $100。为了在复制交易者的交易时达到最高的效率，务必估计其账户上的资金金额，并考虑交易时使用的交易量、交易数量和使用的交易工具类型。若要计算保证金的大小、潜在风险和利润、以及所选工具的一点要价，请使用交易者计算器。您可以在公众领域看见交易者的交易策略。

社交化交易平台提供哪些交易跟单的类型？

社交化交易服务提供 4 种跟单类型，投资者在将其账户连接到交易者账户时，可选择适当的跟单类型并设置跟单参数。投资者应慎选跟单类型、评估交易者的投资、交易纪录和账户的交易策略。如果您账户中的金额与交易者的金额明显不同，或没有足够的经验来评估交易策略，或单纯想测试所选的账户，建议您使用"复制固定比例的投资者交易净值"的跟单类型。如此一来，在交易者无利可图的情况下，您可以将风险和损失降至最低。有关更多详情详，请参考"社交化交易" -> 如何运作？
强烈建议所有投资者在选择复制跟单类型前，先仔细研究交易者的个人资料、交易者账户的描述、交易策略和交易者的评级。此外，请记住，社交化交易是交易者和投资者的社交网络，您可以随时在私人信息或消息馈送向交易者询问有关复制跟单的任何问题。

投资者是否需要交易终端，才能复制交易者的交易？

不需要，针对投资者，只需注册并开始对所选交易者的账户复制跟单即可。

如果交易者的交易亏损了，投资者会亏损吗？

投资者独立决定交易者账户的选择、将复制跟单哪个交易者，对于交易者账户无利可图而产生的潜在风险和资金损失，投资者须负全责。

如何尽可能降低交易风险？

若要最大程度降低复制跟单交易潜在的风险和损失，建议您为投资者账户设置复制跟单的止损水平。当您账户中的资金达到设置的限额时，新交易的复制跟单将自动停止。在停止复制跟单之时已被复制的交易，将随着交易者的账户同时平仓。每隔 120 秒，就会对投资者账户上的金额和复制跟单止损水平的值进行比较和验证。限制风险的另一种方法，就是按投资者的资金比例来进行复制跟单，或者复制每笔交易量的特定百分比。您可以通过指定复制跟单交易量的一小部分，或在不使用所有资金进行复制跟单的情况下来调整风险水平。切记，在这些设置下，潜在利润也会以相似比例下降。

投资者提款

在投资者提交提款申请后，将自动执行展期的程序。在提取资金的过程中，将从可提取资金预先扣除交易者的佣金（可提取的资金 = 投资者的资金 - 保证金 - 交易者的佣金）。
如果在过渡期间投资者账户上没有足够的资金来收取交易商的佣金，则部分冲销这些资金，即冲销非保证金的金额并增加债务。如有任何投资者的账户上有债务，您将无法开设新的投资者账户，并从其他账户提取资金，直到债务偿还为止。 在所有投资者账户上，将启动暂停模式。您可以在客户面板上看到有关投资者账户上债务的信息。您可以通过使用常规的付款系统来进行存款，或通过 Tifia 账户进行内部转账，以偿还债务。请注意，若要恢复复制跟单，您须偿还所有账户上的债务。

复制跟单交易中的暂停模式是什么？

暂停模式为暂时停止复制跟单交易，并在下列情况下启允许暂停模式：
由交易者发起；
由投资者发起；
在达到复制跟单止损水平时，将自动启动暂停模式；
当投资者出现债务时，将自动启动暂停模式。
暂停模式可以由交易者和投资者发起。提供暂停模式，仅是为了暂停所有新交易的复制跟单。在启动暂停模式前开仓的交易，将随交易者账户上的交易同步平仓。启动暂停并不表示以当前​​市价平仓投资者账户上的交易，而且绝不会使已开仓的交易风险和损失最小化。

我可以变更投资者账户的设置吗？

是的，可以变更。您可以随时变更复制跟单止损水平的值。只有在账户上没有未平仓的交易时，才能更改投资者账户的复制跟单类型和设置。

我可以对其他交易者复制跟单吗？

是的，你可以。您可以分散风险，将资金投资于多名交易者。一名投资者的账户可关联到一名交易者的账户。针对每个账户，您可以有不同的设置和复制跟单类型。

交易被复制的速度有多快？在这段时间内，价格会改变吗？

交易被复制的速度非常快，此过程平均需要 0.5 秒。然而，复制跟单交易会以当前市场价格来执行。在这方面，交易者和投资者账户的执行价格可能略有不同。

若交易是由投资者独立平仓，那交易者是否有权获得佣金？

不可以。只有从交易者账号复制的交易，才有权获得佣金。在执行展期程序时，由投资者自行平仓的交易并不会被考虑在内。

投资者账户上的杠杆比，是否应等于交易者账户上的杠杆比？

关于此问题，跟单交易平台上并无规定。然而，在连接到选定的交易者账户时，建议您留意账户的币别和杠杆大小。这些参数间的差异可能导致账户保证金条件的异同。在这方面，我们会建议开设类似交易者账户的账户，或注册新的交易账户。您可以在所选账户的页面上查看杠杆大小和账户使用的货币。

我复制的交易者开仓了交易，但没有在我的账户上开仓，这是为什么？

在下列几种情况下，可能会发生这种情况：
1. 投资者的账户资金不足；
2. 交易者的账户启用了暂停模式；
3. 投资者的账户启用了暂停模式；
4. 由于债务导致服务无法使用；
5. 已达到跟单止损水平；
6. 复制跟单的交易量低于所选账户类型设置的最小交易量。

投资者可以申请展期的程序吗？

投资者无需执行展期的程序。交易者会决定展期的最佳时机，并控制这个过程。然而，当提取资金或断开投资者的账户时，将对该账户自动执行展期。

我复制跟单的交易者没有平仓交易，但在我账户上的交易却平仓了，这是为什么？

在几种情况下，可能会出现这种情况：
1. 在更改账户设置后，交易可能会被平仓。当您变更投资者账户的复制跟单类型时，所有未平仓的交易都会被自动平仓。另外，请注意，更改"复制跟单止损水平"并不会以任何方式影响未平仓的交易。
2. 如果您使用了"按比例复制到投资者资金"以外的复制跟单类型，即使这些交易不在交易者账户，该交易将被以"止损离场"平仓。
3. 如果复制跟单类型为"按比例复制到投资者的资金"，请参阅第 2.17 段。
4. 请确保您没有更改从交易者账户复制跟单的交易、没有下挂单或开仓自己的交易。无论交易者的账户如何，只要介入交易者的交易，都可能导致您的账户保证金水平发生变化，从而导致止损离场。

在选择"按比例复制到投资者资金"的复制跟单类型时，什么原因会导致交易在没有交易者参与的情况下平仓？

您务必明白，在开始复制跟单时，唯有在交易者没有未平仓交易时，才可以进行精确比例的复制跟单。否则，即使交易者的保证金水平足以维持持仓的水平，也无法正确计算复制跟单交易的数量，这可能会导致保证金的追加，或导致投资者账户出现止损。强烈建议选择此种复制跟单类型的投资者，应与其交易者联系，以敲定开始复制跟单的时间。建议交易者利跟单交易新闻源来通知订阅者最佳的跟单起始时间，以及交易者账户上的新存款。这将使投资者能够及时调整其账户。因此，在使用"按比例分配给投资者的资金"的跟单类型下，我们可以分析出交易提前结束的原因如下：
开盘或收盘价在交易者和投资者账户上的差异。尽管服务器会在几秒钟内复制交易，但价格仍可更改。
在投资者与交易者建立联系之前，交易者在其账户有未平仓的交易，这导致投资者和交易者资金出现不成比例的变化。
投资者在复制跟单交易账户上的独立交易，无法在复制跟单交易时正确计算权益比例。
在不考虑投资者账户的情况下对交易者的账户拨款，导致账户资金间的比例扭曲。

变更交易者佣金的参数会如何影响投资者？

交易者佣金的变更（利润分成）并不适用于已复制该交易者的现有投资者。在投资者账户与交易者账户建立关联当下有效的交易者佣金，将在存在的情况下应用于投资者账户。倘若投资者的账户已分离，接着又重新关联到同个交易者的账户，当前的交易者佣金则将应用于该投资者的账户。

Why cannot I close my trades using Close By and Multiply Close By options?

"Close by" and "Multiply Close By" trading platform options for closing multiple trades at once are not available for trading accounts registered as Trader's accounts.